PlayStation 5 no conecta a internet

¿Tu PlayStation 5 no se conecta a internet? Este es un problema común, pero afortunadamente, existen varias soluciones que puedes intentar antes de contactar con soporte técnico. Aquí te presentamos una guía paso a paso para ayudarte a resolver el problema.

Posibles Causas

Antes de empezar, es importante identificar las posibles causas del problema:

• Problemas con tu conexión a internet (router, modem).
• Configuración incorrecta de la red en tu PS5.
• Servidores de PlayStation Network (PSN) caídos.
• Problemas con el cable Ethernet (si usas conexión cableada).
• Software desactualizado en tu PS5.
• Restricciones de firewall en tu router.

Soluciones Paso a Paso

1. Reinicia tu Router y Modem

   Esta es la solución más simple y a menudo la más efectiva. Desconecta ambos dispositivos de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a conectarlos. Espera a que se restablezca la conexión a internet.

2. Reinicia tu PlayStation 5

   Apaga completamente tu PS5 y vuelve a encenderla.

3. Verifica la Conexión de Red en tu PS5

   Ve a Configuración > Red > Estado de la conexión > Probar conexión a Internet. Esto te dará una idea de dónde está fallando la conexión.

4. Configura la Conexión a Internet en tu PS5

   Ve a Configuración > Red > Configurar conexión a Internet. Puedes elegir entre usar Wi-Fi o cable LAN. Si usas Wi-Fi, asegúrate de que la contraseña sea correcta. Si usas cable LAN, asegúrate de que esté conectado correctamente tanto a la PS5 como al router.

   Intenta configurar una dirección IP estática en lugar de usar DHCP. Puedes encontrar información sobre cómo hacer esto buscando “[tu router] configurar IP estática” en Google.

5. Verifica el Estado de PSN

   Visita la página de estado de PlayStation Network para ver si hay problemas con los servidores de Sony. Si los servidores están caídos, no podrás conectarte y tendrás que esperar a que se solucionen.

6. Actualiza el Software de tu PS5

   Ve a Configuración > Sistema > Software del sistema > Actualización y configuración del software del sistema > Actualizar software del sistema. Asegúrate de que tu PS5 tenga la última versión del software.

7. Verifica la Configuración de Firewall de tu Router

   Algunos firewalls pueden estar bloqueando la conexión de tu PS5. Accede a la configuración de tu router y asegúrate de que no haya restricciones que impidan la conexión de la PS5. Es posible que debas abrir ciertos puertos para PSN.

8. Restablece tu PS5 a la Configuración de Fábrica

   ¡Advertencia! Esta opción borrará todos tus datos. Úsala solo como último recurso. Ve a Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer consola.

Siguiendo estos pasos, deberías poder solucionar la mayoría de los problemas de conexión a internet de tu PlayStation 5.

¿Aún Tienes Problemas? ¡Contáctanos!

Si has probado todas las soluciones anteriores y tu PlayStation 5 aún no se conecta a internet, ¡no te preocupes! Nuestro equipo de expertos en Tecno Tiendas está listo para ayudarte. Contáctanos a través de WhatsApp para recibir asistencia personalizada:

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